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                            夏天的时候，不想顶着烈日出门买菜做饭怎么办？点外卖。
                           冬天的时候，不想裹成粽子在外受冻怎么办？点外卖。
                    可以说，外卖已经成了在人们日常生活中成了不可分割的部分，据艾瑞咨询发布的外卖行业数据报告显示，2015年中国外卖O2O市场规模达到442.4亿元，
                           相比2014年，增长率高达365.4%，在外卖市场上的渗透率也提升至18.5%。

                     但就是在这样一个巨大的市场中，我们却发现了一些细思恐极的事情。当你打开外卖APP首页的时候，会下意识的浏览选择首页推荐的商家。
                       你以为排名越靠前的越优秀，殊不知，有些商家通过竞价排名的方式，直接进入首页推荐商家的靠前名次。

美团的竞价界面

                     此前“饿了么”就在央视315调查中被发现多名商户卫生条件差、无证无照餐厅等不同问题，而今再度陷入“强制门”。
          饿了么今年1月推出的“星火计划”，也是一个为商家提升排名的服务，即商家交3%-5%的技术服务费，就可以实现排名上升，曝光率大增，如果商户不合作，有可能被强制下线。

          8月8日，新京报曝光了北京像素“外卖村”102家餐馆无照经营，其中一家“kao烤肉饭”在1个月前，kao烤肉饭老板李青云（化名）正通过美团外卖的竞价排名来提升订单销量。

     不仅是饿了么，美团在今年3月也遭到“绿茶餐厅”的起诉，根据绿茶餐厅代理律师何成表示：“美团未经许可把我们25家店的真实店面信息和图片招牌与假店面一起在网站上一起进行团购，
                       用相同的或者非常近似的图标进行销售。”这样的现象也存在于其他商户。

                                      而“黑心作坊”早已是老生常谈的话题了。

真假难辨的贡茶商户

                                 归根结底，外卖O2O的问题主要在监管不力和服务管理不足两方面。

                       大家心里都清楚，外卖的卫生程度好不了哪里去。但当央视315曝光饿了么的时候，看曝光的画面，大家还是很震惊。
          商机上传平台的照片看，店面敞亮、厨房干净，然而实则是厨房昏暗狭小，到处黑乎乎的油渍，厨师的卫生意识也让人堪忧。更让人为之一颤的是，许多商家竟然连营销执照都没有。

                          这样的严重问题所暴露的就是监管力度的严重不足。
                     为了快速扩张市场，与竞争对手一较高下就将这些达不到卫生要求的餐厅摆在消费者面前。

                       外卖本属于服务业，作为移动互联网的外卖平台，
          也是属于服务业。一方面，要服务好自己的客户，即入驻平台的商家；同时，还要服务好终端消费者，即点餐用户。

                        无论如何，作为商家，赚钱无可厚非，但不能违背市场规则进行恶性竞争，这样既害苦了用户，还给自己造成了无可挽回的损失。


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